Het belang van continu leren erkennen en hierin investeren is essentieel voor organisaties. Om de groei van medewerkers, en in het verlengde de groei van het bedrijf te ondersteunen, moet leren centraal staan. Maar simpelweg een leerplatform implementeren is niet langer voldoende. Organisaties kunnen de focus verschuiven van functionele platformen met educatieve inhoud (Learning Management Systems – LMS), naar Learning Experience Platforms (LXPs) , die een gepersonaliseerde en interactieve leerervaring bieden. Daarnaast is het cruciaal om in te zetten op een versterkende leercultuur. 

Twee recente projecten waarbij Y squared betrok was – de Koninklijke Belgische Voetbalbond (KBVB) en een wereldwijde speler in materiaaltechnologie – illustreren de kracht van deze transitie.

A diverse group of professionals engaging in a team meeting with laptops and discussions in a modern office setting.

Implementatie van een LXP voor een verbeterde leerervaring 

De KBVB had een nieuw leerplatform nodig om de vaardigheden binnen hun voetbalecosysteem te verbeteren, onder andere de coaches, scheidsrechters en stewards. Het vorige systeem bood een matige gebruikerservaring, omvatte veel handmatige processen en kende dataproblemen, wat de leerbetrokkenheid en talentontwikkeling belemmerde. Gezien het strategische belang van het aanbieden van kwalitatieve diensten voor het Belgische voetbal, werd gezocht naar alternatieven. 

Y squared begeleidde de KBVB bij de selectie en implementatie van een nieuw LXP. We voerden een marktanalyse uit om de beste en meest relevante aanbieders in de markt te identificeren en stelden een shortlist op. De behoeften werden in kaart gebracht en verwerkt in een officiële RFP (Request for Proposal), die we vervolgens begeleidde. Na een grondige analyse brachten we een aanbeveling uit aan het managementteam. Vervolgens namen we de rol van Product Owner op om de technische implementatie en lancering van de “RBFA Academy” te begeleiden, terwijl we tegelijkertijd een interne Product Owner opleidden om de kennis en vaardigheden binnen de organisatie te verankeren. 

Belangrijke resultaten: 

  • Significant verbeterde gebruikerservaring, waardoor deelnemers eenvoudig door cursussen konden navigeren en hun voortgang konden bijhouden, alsook gepersonaliseerde leertrajecten en contentaanbevelingen. 
  • Geautomatiseerde processen en verbeterde datakwaliteit (bv. UEFA-licentiepunten en –certificaten), wat de administratieve lasten verminderde en het beheer van leertrajecten efficiënter maakte, zowel voor de KBVB als Voetbal Vlaanderen en ACFF. 
  • Duurzame kennisverankering in de organisatie, waardoor de langetermijnvisie op “leren” binnen de KBVB zelfstandig kan worden gerealiseerd en geoptimaliseerd naar de toekomst toe. 

Een nieuwe cultuur implementeren, gericht op groei en leren

Bij een wereldwijde materiaaltechnologiespeler implementeerden we een nieuw leerplatform, ter ondersteuning van hun groeidoelstellingen. Het betrokken departement kampte namelijk met uitdagingen zoals het ontbreken van een gestructureerd leerplatform voor professionele ontwikkeling, en het gebrek aan een gedeelde taal/manier van werken over teams en regio’s heen. Bovendien zorgde de beperkte ontwikkelingsmogelijkheden tot grote ontevredenheid bij de medewerkers. 

In een eerste fase begeleidden we de klant bij de selectie en uitrol van het nieuwe leerplatform: het huidige kennisniveau werd geëvalueerd, leerplannen werden opgesteld en collega’s werden warm gemaakt om met het nieuwe platform aan de slag te gaan. Hoewel het platform als zeer gebruiksvriendelijk werd bevonden door > 90% van de gebruikers, en > 60% van de gebruikers overtuigd was van de meerwaarde op individueel en bedrijfsniveau, zagen we na 6 maanden een terugval in het gebruik. 

Digitaliseren van opleidingen is een eerste stap, maar is vaak onvoldoende om de vooropgestelde voordelen/doelen te realiseren. Hiervoor is het cruciaal om leerervaringen te positioneren als onderdeel van een bredere leercultuur binnen een organisatie/team(s). Dit is waar we in nauwe samenwerking met de klant in een 2e fase op zullen werken: het linken van leerdoelen aan de overkoepelende departementsdoelstellingen, het duidelijk in kaart brengen van “succes criteria” en het bevorderen van een leercultuur binnen de organisatie, zodat het volledige potentieel van het leerplatform effectief gerealiseerd wordt. 

Belangrijke resultaten: 

  • Leertrajecten, afgestemd op de rol en concrete leerdoelstellingen , wat leidde tot een snellere & gestructureerde ontwikkeling van vaardigheden. 
  • Verhoogde werknemerstevredenheid, doordat medewerkers een duidelijker beeld kregen van hun loopbaanontwikkeling en leertrajecten. 
  • Een shift in mindset, met meer aandacht voor groei en leren, en de ambitie om dit verder te verankeren in de cultuur en binnen de teams. 

Het verschil: traditionele leerplatformen (LMS) versus Learning Experience Platformen (LXP) 

Waar traditionele leerplatforms (Learning Management System - LMS) zich vooral richten op het aanbieden en beheren van leermateriaal, bieden LXPs een meer gepersonaliseerde en interactieve leerervaring. De belangrijkste verschillen zijn: 

  1. Personalisatie: LMS-platforms hanteren vaak een one-size-fits-all aanpak, terwijl LXPs gepersonaliseerde leerpaden bieden op basis van individuele behoeften, carrièredoelen en prestatiekloof. Dit verhoogt de betrokkenheid en relevantie. 
  1. Sociaal leren: LXPs faciliteren interactie door sociale leermogelijkheden, zoals forums, samenwerking tussen collega’s en kennisdeling. Dit stimuleert gemeenschapsvorming en kennisuitwisseling, wat bij traditionele platforms vaak ontbreekt. 
  1. Gebruikerservaring: LXPs zijn ontworpen met de lerende als uitgangspunt en bieden een intuïtieve, naadloze navigatie, vergelijkbaar met moderne apps. LMS-platforms zijn daarentegen vaak complex en vooral gericht op beheerders. 
  1. Contentontdekking: LXPs maken gebruik van AI-gestuurde aanbevelingen om relevante cursussen, artikelen en video's aan te bieden op basis van gebruikersvoorkeuren en eerdere activiteiten. Bij LMS-platforms moeten gebruikers doorgaans zelf op zoek naar geschikte content. 
  1. Integratie met andere systemen: LXPs integreren leren in dagelijkse workflows en tools zoals Slack, Microsoft Teams en prestatiemanagementsystemen. Hierdoor wordt leren een continu proces, in plaats van een geïsoleerde activiteit zoals bij oudere platforms vaak het geval is. 

Conclusie

Ongeacht de sector, de overgang naar een toekomstgerichte leerervaring gaat verder dan een technologische uitrolzoals de overstap naar een LXP). Het draait om het omarmen van een nieuwe leerstrategie en -cultuur die aansluiten bij de strategische doelstellingen, en groei op alle niveaus bevorderen. 

Succes schuilt in het creëren van leerervaringen die mensen versterken en bijdragen aan de langetermijnvisie van de organisatie..